Ochrana osobných údajov

Zákazníci

Vytvorenie a správa užívateľského účtu

Právnym základom je Váš súhlas, ktorý prejavíte registráciou.

Identifikačné údaje (meno, priezvisko), registračné údaje (email).

Po registrácii máte napríklad možnosť zaradiť si vybraný tovar do tzv. wishlistu (zoznam prianí) a následne Vám budeme zasielať e-mail s upozornením, že sa tovar zaradený do wishlistu predáva za zvýhodnenú cenu alebo je opäť dostupný. Tento wishlist máte možnosť kedykoľvek meniť.

Kým si účet nezrušíte.

V prípade, že po dlhšiu dobu účet nepoužijete, môžeme Vám poslať email s tým, že ak sa do určitej doby po jeho prijatí do účtu neprihlásite, účet Vám zrušíme.

Vyriešenie problému v rámci objednávkového procesu

V prípade, že v rámci objednávkového procesu začnete vypĺňať Vaše osobné údaje s z akéhokoľvek dôvodu tento proces zlyhá a nebudete mať možnosť objednávku dokončiť, napríklad v prípade technického problému, obratom Vám pošleme e-mail, ak Vašu e-mailovú adresu vyplníte, a to s uloženým košíkom a Vami vyplnenými údajmi. Budete mať možnosť nákup dokončiť do 1 dňa.

Právnym základom je primárne náš oprávnený záujem na odstránení problému a dokončení objednávky, v spojení so sekundárnym, a to vykonaním opatrení pred uzatvorením zmluvy.

30 dní odo dňa nedokončenia objednávkového procesu.

Uzatváranie a plnenie zmlúv so zákazníkmi

Právnym základom je nevyhnutnosť na plnenie zmluvy.

Identifikačné údaje (meno, priezvisko), kontaktné údaje (doručovacia adresa a adresa trvalého bydliska, e-mail, telefón), účtovné údaje (fakturačná adresa, číslo karty, číslo bankového účtu), história objednávok, údaje o užívateľskom účte, údaje súvisiace s prípadnými reklamáciami (identifikácia produktu, vady produktu, riešenie).

V prípade, že ste živnostník alebo konáte za spoločnosť, aj obchodné meno, IČO, prípadne zápis v registri, DIČ a IČ DPH.

Poskytnutie osobných údajov je zmluvnou požiadavkou a Vašou povinnosťou, bez nich nie je možné uzatvoriť zmluvu a doručiť tovar laebo poskytnúť službu.

Počas trvania zmluvného vzťahu a záručnej doby, ktorá je vo väčšine prípadov 2 roky.

Uplatňovanie nárokov po ukončení zmluvy

Právnym základom je náš oprávnený záujem spočívajúci v práve vymáhať prípadné pohľadávky a iné nároky, ktoré mohli vzniknúť, ako aj mať schopnosť preukázať, že naše povinnosti zo zmluvy boli riadne splnené.

Identifikačné údaje (meno, priezvisko), kontaktné údaje (doručovacia adresa a adresa trvalého bydliska, e-mail, telefón), účtovné údaje (fakturačná adresa, číslo karty, číslo bankového účtu), história objednávok, údaje o užívateľskom účte, údaje súvisiace s prípadnými reklamáciami (identifikácia produktu, vady produktu, riešenie).

V prípade, že ste živnostník alebo konáte za spoločnosť, aj obchodné meno, IČO, prípadne zápis v registri, DIČ a IČ DPH.

Po dobu 5 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu, v prípade súdneho konania po celú dobu konania.

Plnenie povinností vvyplývajúcich z predpisov oblasti vedenia účtovníctva a v oblasti daní

Právnym základom je plnenie zákonnej povinnosti, ktorú nám ukladajú právne predpisy z oblasti účtovníctva a daní.

Identifikačné údaje (meno, priezvisko), kontaktné údaje (doručovacia adresa a adresa trvalého bydliska, e-mail, telefón), účtovné údaje (číslo bankového účtu a ďalšie informácie na daňových dokladoch), ak aj kópie zmlúv.

Po dobu 10 rokov od konca roka, v ktorom došlo k plneniu zo zmluvy.

Priamy marketing

Právnym základom je náš oprávnený záujem poskytovať a ponúkať Vám podobné služby, tovary, a informovať Vás o novinkách.

Oprávnený záujem sa aplikuje v prípade našich ponúk prostredníctvom telefónu, ako aj pošty.

V prípade e-mailu je právnym základom Váš súhlas, ktorý prejavíte na našom internetovom obchode a následným kliknutím na odkaz v potvrdzujúcom e-maile.

Identifikačné (meno, priezvisko) a kontaktné údaje (doručovacia adresa a adresa trvalého bydliska, e-mail, telefón).

Do momentu Vašej námietky, resp. odvolania súhlasu.

Hodnotenia a referencie

Právnym základom je Váš súhlas.

Identifikačné údaje (meno, priezvisko), registračné údaje (email). Hodnotenie a referenciu zverejníme bez Vašich osobných údajov, t.j. anonymizovane (meno, iniciálku priezviska a štát) .

O hodnotenie a referenciu Váš môžeme po nákupe požiadať tak, že Vám pošleme email. Právnym základom k zaslaniu tohto emailu je náš oprávnený záujem, avšak máte možnosť s týmto zaslaním počas nákupu vyjadriť nesúhlas.

Do momentu anonymizácie, ku ktorej dôjde do 30 dní od Vášho hodnotenia, resp. referencie.

Interné analýzy, vývoj a zlepšenie nášho elektronického obchodu a kvality služieb, plánovanie.

Právnym základom je náš oprávnený záujem.

Vaše osobné údaje, ktoré máme na základe iného účelu, resp. právneho základu.

Po dobu, počas ktorej ich na základe iného účelu, resp. právneho základu, spracovávame. Po tejto dobe už len v anonymizovanej podobe, kedy už nepôjde o osobné údaje.

Návštevníci internetového obchodu

Štatistiky, zobrazovanie reklám na naše služby alebo tovar

Právnym základom je Váš súhlas s uložením cookies.

IP adresa, poloha, údaje o používaní nášho internetového obchodu, napríklad miesto, čas, prezerané produkty.

Viac informácií nájdete v časti Cookies.

Po dobu uvedenú v Cookies.

Ktokoľvek

Vybavovanie podnetov, dopytov a otázok

Právnym základom je náš oprávnený záujem, ako aj Váš súhlas.

Identifikačné údaje (meno, priezvisko), kontaktné údaje (adresa, e-mail, telefón), IP adresa a cookies, otázka položená prostredníctvom formulára, emailom, chatu, prostredníctvom sociálnych sietí alebo telefonicky.

Do vybavenia, najdlhšie však 30 dní po vybavení, prípadne dlhšie, ak k tomu dáte súhlas.

Odberatelia 
noviniek (newslettra)

Pravidelné zasielanie obchodných a marketingových oznámení e-mailom

Právnym základom je Váš súhlas, ktorý prejavíte registráciou na odber noviniek (newsletra) na našom internetovom obchode a následným kliknutím na odkaz v potvrdzujúcom e-maile.

E-mail.

Do odvolania súhlasu.

Súťažiaci a výhercovia

Usporiadanie a vyhodnotenie súťaže

Primárnym právnym základom je súhlas súťažiaceho, ktorý vyjadrí svojim zapojením sa do súťaže. Poskytnutie osobných údajov je podmienkou účasti na súťaži, bez nich účasť nie je možná.

Sekundárnym právnym základom je aj plnenie zmluvy, t.j. plnenie našich práv a povinností vyplývajúcich z pravidiel súťaže, a po splnení aj naše oprávnené záujmy informovať o výsledku súťaže zverejnením profilu výhercu v komentári k príspevku o súťaži a mať schopnosť preukázať, že naše povinnosti boli riadne plnené. Účasť na súťaži, ako aj udelenie súhlasu na spracovanie osobných údajov pre tento účel, sú dobrovoľné a súhlas je možné kedykoľvek odvolať. Odvolaním súhlasu bude ukončené spracovanie osobných údajov a účasť v súťaži.

Identifikačné údaje (meno, priezvisko), kontaktné údaje (adresa, e-mail, telefón), používateľské meno a v prípade súťaže na sociálnej sieti aj profil na sociálnej sieti (napríklad Facebook alebo Instagram), prípadne ďalšie poskytnuté údaje, ktoré môžu súvisieť so súťažou.

Po dobu nevyhnutnú pre usporiadanie a vyhodnotenie súťaže. Táto doba v prípade neúspešných súťažiacich nepresiahne dobu konania súťaže a následne nevyhnutne potrebnú dobu po vyhodnotení súťaže, ktorá je potrebná na vyriešenie prípadných podnetov a reklamácií zo strany súťažiacich a ktorá by nemala presiahnuť 3 mesiace po vyhodnotení súťaže. V prípade výhercov je doba spracovania ich osobných údajov 10 rokov po vyhodnotení súťaže a odovzdaní výhry, keďže v tomto prípade ide o dobu, počas ktorej máme podľa daňových a účtovných právnych predpisov povinnosť uchovávať účtovné doklady vo vzťahu k poskytnutej výhre.